Wat is het koopblok van bol.com en hoe verhoogt het mijn omzet?

Stel, je bent van plan om je producten ook via bol.com aan de man te brengen. Weet dan dat het met Sellable een fluitje van een cent is om via meerdere marketplaces en platformen te verkopen. Maar wanneer je al je producten naar bol.com gepusht hebt, is het belangrijk dat ze in het zogenoemde koopblok worden getoond.  Dat kan flink wat omzet schelen. In dit artikel leggen we uit wat het koopblok is en wat je kunt doen om je verkopen flink op te stuwen.

Wat is het koopblok van bol.com?

Het koopblok is het gedeelte op de website of in de app van bol.com waar naast de prijs, de levertijd en het icoontje van het winkelwagentje ook de naam van de verkopende partij staat. En eigenlijk is het tegelijkertijd een shortcut om direct meer te verkopen. Want: klikt een klant op het winkelwagentje dan kiest hij automatisch voor het product van de verkoper die in het koopblok genoemd staat. Het kan natuurlijk zo zijn dat er meerdere aanbieders van hetzelfde product zijn, maar daarvoor moet een klant eerst op ‘meerdere verkopers’ klikken. En volgens bol.com zelf doet 99% van de klanten dat niet. Het is dus van belang dat jij als verkoper in het koopblok genoemd wordt. Want alleen dan weet je zeker dat klanten altijd voor jouw aanbod kiezen en niet voor dat van de concurrent.

Hoe kom ik in het koopblok terecht?

De eerste manier is simpel: verkoop exclusieve producten. Wanneer jij de enige bent met een bepaald aanbod sta je altijd alleen als verkopende partij genoemd. Beetje flauw inderdaad, want verreweg de meeste verkopers op bol.com kennen eenzelfde assortiment. En in dat geval moet je ervoor zorgen dat je beter bent dan je concurrenten. 

Bol.com werkt met een algoritme dat bepaalt wie er in het koopblok wordt getoond. Dat algoritme is strikt geheim en wijzigt constant om klanten van bol.com zo goed mogelijk te kunnen bedienen, maar er zijn wel een paar vuistregels. 

Ten eerste je levertijd. Klanten willen hun producten zo snel mogelijk in huis hebben. Of – als dat niet kan – precies weten waar ze aan toe zijn en erop kunnen vertrouwen dat jij je leverbelofte nakomt. ‘Voor 16u besteld = morgen in huis’ is dus ook echt ‘morgen in huis’. Kun of wil je daar niet aan voldoen dan moet je het ook niet beloven. En een levertijd van 1-2 dagen telt bij bol.com als 2 dagen, ook al wordt het product al na 1 dag bezorgd. 

De tweede belangrijke voorwaarde om in het koopblok getoond te worden is de prijs van je product. Ben je veel duurder dan je concurrenten kun je het schudden. Overigens maakt het dan weer niet uit als je 1 of 2 eurocent goedkoper bent. Het is dus van belang dat je de prijzen van je concurrenten scherp in de gaten houdt en daar op reageert, mits je marges dat toelaten natuurlijk.

Een derde voorwaarde is je prestatiescore die weer afhankelijk is van hoe je scoort op de servicenormen van bol.com. Over de servicenormen ‘Op tijd geleverd’, ‘Annuleringen’ en ‘Responstijd’ en ‘Beoordelingen’, berekent bol.com wekelijks een prestatiescore. Hoe hoger die prestatiescore, hoe meer kans je maakt om in het verkoopblok getoond te worden. 

Welke van de drie bovenstaande voorwaarden – leverbelofte, prijs en prestatiescore – het zwaarst meetelt, verschilt per productcategorie. Bol.com optimaliseert die weging constant op basis van klantgedrag. Klanten vinden het bij artikelen die dagelijks gebruikt worden immers belangrijk dat hun bestelling zo snel mogelijk in huis is. Maar bij bijvoorbeeld meubels of huishoudelijke apparaten is de prijs vaker doorslaggevend.

Bol.com werkt continu aan een optimale conversie van het koopblok en past het het algoritme achter het koopblok dus constant aan.

Ik haal hele hoge scores en toch sta ik niet in het koopblok. Hoe kan dat?

Omdat het bepalen van de positie in het koopblok een weging is van meerdere factoren kan het zijn dat je op één van de factoren toch net iets lager scoort dan een concurrent. En omdat het algoritme continu wordt aangepast kan het ook zijn dat de weging opeens gunstiger uitvalt voor bijvoorbeeld de factor prijs dan voor de levertijd. Je zult je scores dus regelmatig moeten monitoren en vergelijken met je concurrenten. 

Je begrijpt dat – om in het koopblok getoond te worden en dus je kans op een flink hogere omzet te vergroten – je bedrijfsprocessen optimaal ingericht moeten zijn. Zowel je voorraad(beheer), je prijsstelling, productinformatie en levertijden moeten worden gestroomlijnd en geoptimaliseerd en je moet kunnen waarmaken wat je je klanten beloofd. De concurrentie op een marketplace als bol.com is hevig en dat vraagt erom dat jij je business continu op orde moet hebben. Sellable helpt daarbij. Met handige prijsvergelijkers, repricers, bulkaanpassingen, synchronisatietools en integraties tussen je verschillende systemen, webshops en marketplaces.