Support Specialist

Afdeling: Operations

Verantwoordelijkheden:

Ondersteuning bieden aan systeemgebruikers in meerdere landen via telefoon, chat en e-mail

  • Documenteer alle communicatie met systeemgebruikers duidelijk
  • Los door gebruikers gemelde problemen op en communiceer de resolutie terug naar systeemgebruikers
  • Escaleer systeemproblemen naar Product Manager indien nodig voor oplossing
  • Lever input voor huidige ondersteuningsprocessen en stel verbeteringen voor
  • Zorg voor training voor teamleden en gebruikers
  • Conceptualiseer en stimuleer best practices in klantenondersteuning
  • Identificeer en implementeer procesverbeteringen gericht op het bevorderen van een grotere efficiëntie of verbeterde kwaliteit bij klantenondersteuning
  • Neem deel aan en beheer de uitrol van processen en systeemupdates

Voorwaarden:

  • Medior / senior niveau
  • Ambitie om door te groeien naar de rol van klantondersteuning
  • HBO / WO niveau
  • Momenteel in 1e baan, op zoek naar snelle groei van verantwoordelijkheden in 2e baan bij Sellable
  • Computer-operationele vaardigheden
  • Vriendelijke, servicegerichte instelling
  • Schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels
  • Aandacht voor detail
  • Vermogen om problemen op een efficiënte en effectieve manier te identificeren en op te lossen
  • Vermogen om zelfstandig te werken met weinig tot geen toezicht
  • Probleemoplossing vaardigheden
  • Eerdere ervaring met klantenondersteuning, met name op het gebied van e-commerce of een gerelateerd veld
  • Andere talen dan voorkeur voor Nederlands en Engels

Wat Sellable je te bieden heeft:

  • Werken in een echt unieke e-commerce startup
  • Een divers en internationaal team
  • Kantoor in Amsterdam Noord met een gemoedelijke sfeer
  • Onze ondernemersomgeving moedigt iedereen aan om initiatief te nemen en te experimenteren met nieuwe ideeën. U draagt ​​actief bij aan de groei van het Sellable-platform
  • Een zeer competitief salarispakket

Geïnteresseerd?

Stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected] ter attentie van Hekmat Nasr.