7 voordelen van een Order Management Systeem (OMS)

Dat er bij het verwerken van een binnengekomen orders nogal wat komt kijken hoeven we je niet uit te leggen. En dat er gedurende dat proces van alles mis kan gaan waarschijnlijk ook niet. Een Order Management Systeem (OMS) kan je leven dan een stuk gemakkelijker en aangenamer maken. Hieronder zetten we 7 voordelen van een OMS op een rij.

Maar allereerst, wat is dat eigenlijk? Een Order Management Systeem (OMS)? Kort samengevat komt het op het volgende neer: ordermanagement is niets meer en minder dan het beheren van de bedrijfsprocessen rondom orders die bij je binnenkomen. Dan kun je denken aan het registreren van de order, contact houden met leveranciers en logistieke partners, bezorging van de bestelling, het verwerken van backorders, het sturen van een rekening en eventuele communicatie met je klant. Maar ook aan het bijhouden of je wel genoeg voorraad hebt om de bestelling te kunnen uitleveren. Een OMS zet bestellingen vanuit al je verkoopkanalen op één plek. Verkoop je via een eigen webshop, op Amazon en bol.com en via meerdere devices dan kun je alle verkooporders vanaf één inlogscherm bekijken, beheren en uitvoeren. Dat maakt het beheer van je bestelproces veel eenvoudiger. In plaats van in te moeten loggen op ieder afzonderlijk verkoopkanaal of kassasysteem beheer je alles op één plek. Een goed OMS regelt en managed in ieder geval je bestellingen, je voorraad en je fulfilment. Op die manier loop je dus nooit meer tegen tekorten, langere levertijden of ontevreden klanten aan.

De voordelen van een Order Management Systeem:

Alle orders worden op dezelfde manier geregistreerd

Of ze binnenkomen via je webshop, via bol.com, Amazon of Google Shopping. Via een PC, de telefoon, een tablet of vanuit de showroom. Alle gegevens worden op één en dezelfde manier vastgelegd en doorgegeven. Bovendien zijn al die gegevens in één oogopslag te zien.

Je klanten verwachten een gestroomlijnd proces

Zowel aan de voorkant als aan de achterkant. Marketplaces als bol.com en Amazon hebben hun klanten enorm in de watten gelegd qua service en beleving in de afgelopen jaren. En die service en kwaliteit verwachten ze daarom ook van jou. Ze willen dus weten waar ze aan toe zijn, simpel kunnen betalen en snel geleverd krijgen. Je kunt je geen fouten veroorloven.

Je breidt je business gemakkelijk uit

Een OMS stroomlijnt niet alleen het orderproces maar werkt ook samen met je andere systemen zoals ERP, WRS, CRM en boekhoud-programma’s. En daar hoef je nu misschien nog niet allemaal mee te werken, maar als je bedrijf groeit, groeien ook je processen en wil je meer automatiseren. Een OMS ‘klik’ je makkelijk aan andere systemen vast. Het is namelijk modulair.

Je hebt real-time informatie

Met een OMS kun je precies zien of een product daadwerkelijk is besteld en afgerekend, of het in het winkelmandje van je klant ligt en hoeveel je nog op voorraad hebt liggen. En dat is informatie die je klant ook kan zien. Die besteld dus niet meer onverhoopt iets dat al is uitverkocht.

Beter contact met je klant

Een OMS registreert alle transacties met een klant. Dat maakt het voor jou gemakkelijker om met je klant te communiceren.

Het helpt je met je marketing en advertising

Doordat je over veel betere data beschikt die ook nog eens op één plek is opgeslagen kun je er ook gemakkelijker analyses op loslaten. En dat helpt je bij je marketing en advertising.

Je kunt goedkoper werken

Omdat je altijd en overal over de juiste informatie beschikt en zowel je klanten, je logistieke partners en als de marketplaces waarop je verkoopt jouw OMS ‘voeden’ met gegevens, houdt je meer tijd over en wordt je werk gemakkelijker.